ИНСТРУКЦИЯ И СПОСОБЫ ВОЗВРАТА ТОВАРА

интернет-магазина MILADIA

Мы стремимся к тому, чтобы каждая покупка в MILADIA приносила вам радость и ощущение безупречного комфорта. Однако, если приобретенный товар (пальто, костюм или другое изделие) вам не подошел, вы можете легко оформить его возврат.

Ниже подробно описаны два способа возврата в зависимости от ситуации.

СПОСОБ № 1. Возврат товара надлежащего качества

(Если товар не подошел по размеру, цвету, фасону или крою, но не имеет дефектов)

Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с момента его получения (не считая дня доставки), при условии полного сохранения его товарного вида:

• Изделие не имеет следов носки, стирки или эксплуатации;

• Сохранены все оригинальные ярлыки, бирки, пломбы и фирменная упаковка;

• В наличии есть документ, подтверждающий покупку (электронный чек от Яндекс.Пэй).

Пошаговый порядок действий:

1. Напишите нам на почту: Отправьте письмо на электронный адрес MILADIA2521@yandex.ru.

2. В теме письма укажите: «Возврат по заказу № [укажите номер вашего заказа]».

3. Прикрепите к письму:

   • Фотографии изделия со всех ракурсов, подтверждающие, что все бирки и ярлыки на месте, а товарный вид не нарушен;

   • Заявление о возврате в свободной форме (напишите от руки или напечатайте), указав ваши ФИО, номер заказа, контактный телефон и банковские реквизиты (номер счета, БИК, ФИО получателя) для возврата денег.

4. Дождитесь ответа: Наш менеджер проверит фотографии и заявление. В ответном письме мы пришлем вам подтверждение и точный адрес для отправки посылки.

5. Отправьте товар: Отнесите упакованный товар в ближайший пункт выдачи Яндекс.Доставки и отправьте его по указанному нами адресу.

   • Обратите внимание: доставка товара надлежащего качества обратно на наш склад осуществляется полностью за ваш счет.

6. Получение денег: После того как мы получим посылку на складе и проведем финальную проверку качества изделия, мы переведем деньги на указанные вами реквизиты в течение 10 дней.

СПОСОБ № 2. Возврат товара ненадлежащего качества (при обнаружении брака)

(Если вы обнаружили производственный дефект или брак по нашей вине)

Если при получении пальто, костюма или иного изделия вы обнаружили производственный брак, мы полностью берем на себя ответственность и компенсируем все расходы.

Пошаговый порядок действий:

1. Напишите нам на почту: Отправьте обращение на MILADIA2521@yandex.ru.

2. В теме письма укажите: «Брак по заказу № [укажите номер вашего заказа]».

3. Прикрепите к письму:

   • Детальные фотографии или видео, на которых четко виден обнаруженный дефект;

   • Краткое описание проблемы и заявление о возврате в свободной форме.

4. Согласование возврата: Наш специалист оперативно свяжется с вами по электронной почте для подтверждения брака.

5. Отправка товара за наш счет: После подтверждения брака мы вышлем вам инструкции для отправки. Мы полностью оплатим доставку бракованного товара обратно на наш склад.

6. Возврат денег: Как только бракованный товар поступит к нам, мы вернем вам полную стоимость товара и компенсируем расходы на доставку (если вы оплачивали ее при покупке). Деньги вернутся на ту же банковскую карту, с которой производилась оплата через Яндекс.Пэй.

Контакты для вопросов по возврату:

По всем вопросам, связанным с обменом или возвратом изделий бренда MILADIA, пожалуйста, обращайтесь по электронной почте: MILADIA2521@yandex.ru.